Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

D4B Global Sagl
Par l'intermédiaire du Dr G. Polar 24
6932 Breganzona (Lugano), Suisse
IDE/TVA : CHE-284.626.436
Téléphone: + 41 91 252 07 04
E-mail : confidentialité@d4b.ch

D4B Global Sagl (ci-après également «D4B) est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web et dans le cadre de ses activités commerciales.

2. Champ d'application

Ces informations s'appliquent à tous les traitements de données personnelles effectués par D4B dans les contextes suivants :

  • du site https://d4b.ch et ses sous-domaines ;

  • de la gestion des relations commerciales avec les clients, les partenaires et les fournisseurs ;

  • activités de marketing, d'assistance et de soutien technique ;

  • de l’utilisation des logiciels et services fournis ou distribués par D4B (par exemple Lightspeed, Cassa in Cloud, Nexi, NAKA, etc.).

3. Types de données collectées

D4B peut collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d'identification et de contact (nom, prénom, entreprise, courriel, téléphone, adresse, langue) ;

  • Données contractuelles et de facturation (code client, historique des commandes, paiements, données fiscales) ;

  • Caractéristiques techniques (Adresses IP, journaux d'accès, type de navigateur, appareil, données de navigation) ;

  • Données d'utilisation relatif aux services cloud, aux logiciels ou aux systèmes de gestion fournis par D4B ;

  • Données de communication et d'assistance (contenu des courriels, demandes d'assistance, discussions instantanées, tickets).

4. Finalité du traitement des données

Les données personnelles sont traitées par D4B aux fins suivantes :

  • Gestion et réponse aux demandes de contact ou de devis ;

  • Exécution des contrats de vente, d'installation, d'assistance ou de licence de logiciels ;

  • Fourniture et maintenance de services informatiques et de gestion ;

  • Gestion administrative, comptable et fiscale ;

  • Communications de service et mises à jour techniques ;

  • Envoi d’informations commerciales ou de newsletters (avec consentement préalable) ;

  • Analyse statistique et amélioration des services web et commerciaux ;

  • Obligations légales ou réglementaires.

5. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles s'effectue conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) pour les clients ou partenaires résidant dans l'UE.
Les principaux fondements juridiques sont :

  • exécution d'un contrat ou des mesures précontractuelles ;

  • respect des obligations légales;

  • intérêt légitime du propriétaire (par exemple, sécurité informatique, amélioration des services) ;

  • consentement explicite de la partie intéressée pour des activités spécifiques (par exemple, marketing ou newsletter).

6. Communication et transfert des données

Les données personnelles ne peuvent être divulguées à des tiers que si cela est nécessaire aux fins indiquées ci-dessus, notamment :

  • Fournisseurs de services informatiques et de services cloud (par exemple, Lightspeed, TeamSystem, Microsoft, Google Workspace) ;

  • Partenaires commerciaux ou techniques qui collaborent à la prestation de services ;

  • consultants fiscaux, juridiques et administratifs ;

  • Les autorités compétentes, si la loi l'exige.

Tout transfert de données à l'étranger (UE ou pays tiers) a lieu uniquement envers les États reconnus par le Conseil fédéral comme ayant un niveau de protection adéquat ou par l'utilisation de Clauses contractuelles types (CCT) ou des garanties équivalentes.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et, en tout état de cause, conformément aux dispositions du droit suisse.
Après cette période, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Droits des parties intéressées

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), les utilisateurs ont le droit de :

  • connecter à vos données personnelles ;

  • Demande de rectification ou de suppression des données ;

  • Limiter ou s'opposer au traitement;

  • Demande de portabilité de vos données, si techniquement possible ;

  • Révoquer le consentement à tout moment, si le traitement repose sur celui-ci.

Les demandes peuvent être envoyées par courriel à : confidentialité@d4b.ch
D4B répondra dans un délai de 30 jours, conformément à la réglementation suisse.

9. Sécurité des données

D4B adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, destruction ou altération.
Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Suisse ou dans des pays présentant des normes de protection adéquates.

10. Cookies et outils de suivi

Le site web utilise des cookies techniques, fonctionnels et analytiques pour garantir une navigation optimale.
Les cookies non essentiels (par exemple, pour le marketing ou l'analyse avancée) sont activés. uniquement avec le consentement explicite de l'utilisateur, conformément aux directives de l'IFPDT.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière ou les paramètres de votre navigateur.
Pour plus de détails, consultez le Politique de cookies.

11. Mises à jour et modifications

D4B se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de s'adapter aux changements législatifs ou techniques.
La version mise à jour sera toujours disponible sur le site www.d4b.ch/privacy avec la date de la dernière révision.