Informativa sulla protezione dei dati personali

1. Titolare del trattamento dei dati

D4B Global Sagl
Via Dott. G. Polar 24
6932 Breganzona (Lugano), Svizzera
IDE/IVA: CHE-284.626.436
Telefono: +41 91 252 07 04
E-mail: privacy@d4b.ch

D4B Global Sagl (di seguito anche “D4B”) è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il presente sito web e nell’ambito delle proprie attività commerciali.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati da D4B nell’ambito:

  • del sito web https://d4b.ch e dei suoi sottodomini;

  • della gestione dei rapporti commerciali con clienti, partner e fornitori;

  • delle attività di marketing, assistenza e supporto tecnico;

  • dell’utilizzo di software e servizi forniti o distribuiti da D4B (es. Lightspeed, Cassa in Cloud, Nexi, NAKA, ecc.).

3. Tipologie di dati raccolti

D4B può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, azienda, e-mail, telefono, indirizzo, lingua);

  • Dati contrattuali e di fatturazione (codice cliente, storico ordini, pagamenti, dati fiscali);

  • Dati tecnici (indirizzi IP, log di accesso, tipo di browser, dispositivo, dati di navigazione);

  • Dati di utilizzo relativi ai servizi cloud, software o sistemi gestionali forniti da D4B;

  • Dati di comunicazione e assistenza (contenuti di e-mail, richieste di supporto, chat, ticket).

4. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali sono trattati da D4B per le seguenti finalità:

  • Gestione e risposta a richieste di contatto o preventivi;

  • Esecuzione di contratti di vendita, installazione, supporto o licenza software;

  • Fornitura e manutenzione dei servizi IT e gestionali;

  • Gestione amministrativa, contabile e fiscale;

  • Comunicazioni di servizio e aggiornamenti tecnici;

  • Invio di informazioni commerciali o newsletter (previo consenso);

  • Analisi statistiche e miglioramento dei servizi web e aziendali;

  • Adempimenti legali o regolamentari.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e, quando applicabile, al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per clienti o partner residenti nell’UE.
Le basi giuridiche principali sono:

  • esecuzione di un contratto o misure precontrattuali;

  • adempimento di obblighi legali;

  • interesse legittimo del titolare (es. sicurezza informatica, miglioramento dei servizi);

  • consenso esplicito dell’interessato per specifiche attività (es. marketing o newsletter).

6. Comunicazione e trasferimento dei dati

I dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi solo se necessario per le finalità sopra indicate, tra cui:

  • Fornitori di servizi IT e cloud (ad es. Lightspeed, TeamSystem, Microsoft, Google Workspace);

  • Partner commerciali o tecnici che collaborano alla fornitura dei servizi;

  • Consulenti fiscali, legali e amministrativi;

  • Autorità competenti, se richiesto dalla legge.

Eventuali trasferimenti di dati all’estero (UE o Paesi terzi) avvengono solo verso Stati riconosciuti dal Consiglio federale come aventi un livello adeguato di protezione o mediante l’uso di clausole contrattuali standard (SCC) o garanzie equivalenti.

7. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, nel rispetto dei termini previsti dalla legge svizzera.
Al termine di tale periodo, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

8. Diritti degli interessati

In conformità con la Legge federale svizzera (nLPD), gli utenti hanno il diritto di:

  • Accedere ai propri dati personali;

  • Richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati;

  • Limitare o opporsi al trattamento;

  • Richiedere la portabilità dei propri dati, se tecnicamente possibile;

  • Revocare il consenso in qualsiasi momento, se il trattamento è basato su di esso.

Le richieste possono essere inviate via e-mail a: privacy@d4b.ch
D4B risponderà entro 30 giorni, conformemente alla normativa svizzera.

9. Sicurezza dei dati

D4B adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, distruzione o alterazione.
Tutti i dati sono conservati su server sicuri situati in Svizzera o in Paesi con adeguati standard di protezione.

10. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito web utilizza cookie tecnici, funzionali e analitici per garantire una navigazione ottimale.
I cookie non necessari (ad esempio per marketing o analisi avanzate) vengono attivati solo previo consenso esplicito dell’utente, in conformità alle linee guida IFPDT.
È possibile modificare le preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner o le impostazioni del browser.
Per maggiori dettagli, consulta la Cookie Policy.

11. Aggiornamenti e modifiche

D4B si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento per adeguarsi a cambiamenti legislativi o tecnici.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito www.d4b.ch/privacy con la data dell’ultima revisione.

Data dell’ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

Responsabile della protezione dei dati:
D4B Global Sagl – privacy@d4b.ch